Strategia biznesowa zwana business process outsourcing narodziła się na poczatku lat 80-tych. Jak widać pomysł ten jest dość młody ale posiada on niebywały potencjał biznesowy. Według Harvard Business Review outsourcing to największe odkrycie ostatnich 75 lat w ekonomii. Magazyn biznesowy Fortune przeprowadził badania które wykazały, że BPO wykorzystywany jest przez najpoważniejsze przedsiębiorstwa działające na światowym rynku. Metoda ta stosowana jest w wielu branżach, doskonale sprawdza się on w działalności o rożnym profilu. Dość często wykorzystywany jest na przykład outsourcing usług informatycznych. Jego popularność bierze się dlatego, że mocno obniża on koszty przedsięwzięć z zakresu IT. Poza tym outsourcing IT umożliwia koncentrację na podstawowych celach działalności. Rozwiązania tego typu, znane jako outsourcing solutions , pozwalają również utrzymać zdecydowanie niższy poziom zatrudnienia, zapewniając jednocześnie wykwalifikowany personel dla kluczowych zadań firmy. W niektórych wariantach tego modelu np. datacenter outsourcing ² ważny jest fakt, iż model ten gwarantuje bardzo dobrą jakość usług. Dzięki data center outsourcing zdecydowanie łatwiejszy staje się dostęp do kadry posiadającej bardzo wysokie kwalifikacje oraz najnowocześniejszego sprzętu komputerowego. Jest to niemiernie ważne dlatego, że data center to bardzo kosztowny sprzęt. Rozwiązania outsourcingowe sprawdzają się także w przypadku działów których głównym zadaniem jest obsługa klienta. Dzięki contact center outsourcing firma zyskuje spore oszczędności ponieważ ryzyko starzenia się technologii spada na barki firmy outsourcingowej. Poza tym call center outsourcing pozwala też zmniejszyć nakłady inwestycyjne na utrzymywanie bazy technicznej i organizacyjnej powierzonych działalności.